Politique de retour et de remboursement
Boutique en ligne de Leucan

Les achats effectués sur la boutique en ligne de Leucan sont des ventes finales. Aucun échange ni remboursement n’est offert, sauf dans les situations suivantes :

1. Produit défectueux

Si l’article reçu présente un défaut de fabrication, un échange ou un remboursement pourra être accordé.
Vous devez communiquer avec nous en nous écrivant dans un délai raisonnable suivant la réception et fournir une preuve du défaut (photo ou description détaillée).

2. Erreur dans la commande

Si une erreur est commise par Leucan lors de la préparation de la commande, vous pouvez demander un échange ou un remboursement sous présentation d’une photo justificative.

3. Livraison dépassant les délais annoncés

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 3 semaines.
Si aucun colis n’a été reçu dans les 30 jours suivant la fin de ce délai (soit après 51 jours au total), vous êtes autorisés à demander un remboursement.

Procédure de retour ou de remboursement

Pour toute demande de retour admissible, vous devez écrire à info@leucan.qc.ca en fournissant :

• l’adresse courriel employée pour passer la commande;
• le nom du ou des articles commandés;
• une description du problème;
• des photos justificatives (lorsque requis).